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Kundenzentrum

Lohe 1
22926 Ahrensburg

Tel.: 04102 / 99 74 0

Fragen und Antworten

Wechselverfahren Strom und Gas

Wie kann ich zur SWA wechseln?

Ab wann kann ich durch die SWA versorgt werden?

Ich ziehe in eine neue Wohnung oder Haus. Kann ich sofort von der SWA versorgt werden?

Muss ich selber kündigen?

Was kostet der Wechsel?

Kann ich beim Wechsel ohne Erdgas oder Strom da stehen?

Bekomme ich einen neuen Zähler?

Wer liest den Zählerstand zum Wechseltermin ab?

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Meine Gas-Rechnung 

Konzessionsabgabe und Erdgassteuer

Wo finde ich meine gezahlten Abschläge?

Mein Zählerstand stimmt nicht - was kann ich tun?

Wie wird der Zählerstand ermittelt?

Wieso werden Kubikmeter in Kilowattstunden umgerechnet?

Netznutzungsentgelte, Messstellenbetrieb - was ist das?

Angaben zum Energieerzeugnis - steuerlicher Hinweis

Mein Vertrag

In welchen Tarif werde ich eingestuft?

Gibt es eine Preisgarantie?

Wie werde ich über Preisänderungen informiert?

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht wenn sich die Preise ändern?

Wie berechnet sich mein Abschlag?

Kann ich meinen Abschlag ändern lassen?

Gibt es eine Mindestabnahmemenge für Erdgas?

Wie ist meine Vertragslaufzeit?

Wieso erhalte ich eine Zählerkarte von der SWA und vom Netzbetreiber?

Störung an der Erdgasanlage - was nun?

Glasfasernetz und Internet-Technologien

Was versteht man unter Bandbreite?

Wozu werden Glasfaserkabel gelegt, obwohl es schon Kupferleitungen gibt?

Was heißt FTTH?

Wer sagt denn, dass ich jemals eine höhere Bandbreite als 100 Mbit/s brauche?

Auf den ersten Blick klingt Vectoring doch ganz praktisch, oder?

Wie kommt es zu dem momentanen Wettstreit der Internet-Technologien?

Gibt es für Verbraucher eine Entscheidungshilfe?

Was habe ich von einem Glasfaser-Hausanschluss der Stadtwerke Ahrensburg GmbH?

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